ремонт крупной бытовой техники в Москве, Подмосковье   вызов мастера, заказ запчастей   контакты в Москве и Подмосковье
 
    
Зона обслуживания:



ТЕЛЕФОН
ДЛЯ
ЗАЯВОК:

(985) 152-82-53




Бытовая техника:

Холодный расчет при установке кондиционеров.

Сколько стоит монтаж кондиционера и его обслуживание? Как правильно выбрать фирму-установщика? Эти и другие практические вопросы мы задали человеку, который вот уже более десяти лет помогает своим клиентам создать прохладный оазис у себя дома.

прохладный оазис у себя дома

Наше интервью состоялось в конце марта, когда снег еще лежал на московских улицах, а люди ходили в шапках и пуховиках. Несмотря на прохладу, москвичи уже вовсю готовились к лету. Фирма "Климабизнес-Подмосковье" на стыке марта- апреля принимала вдень в 20-25 заявок, запись шла на май. "Я такого не припомню, - говорит Владимир Валерьевич Степанов, генеральный директор компании "Климабизнес-Подмосковье", являющейся одним из авторизованных установщиков кондиционеров SAMsung. - Первая заявка в 2011 году поступила утром 11 января, в первый рабочий день после новогодних праздников. У нас в штате двенадцать монтажников, но мы уже всерьез подумываем о том, чтобы увеличить их количество, хотя до лета еще два месяца".

Весеннее обострение

Прошлогодняя жара - одна из основных причин такого ажиотажа, но не единственная. В этом году заработала программа авторизованных установщиков кондиционеров samsung, анонсированная весной 2010 года. Ее суть в следующем: если установка кондиционера SAMSUNG производится авторизованным установщиком, гарантия на технику- три года, а не один, как обычно. Эта информации теперь есть и на (стикерах, вкладываемых в коробки с кондиционерами. Даже если продавец не сообщил о программе (что вполне вероятно при покупке в онлайн-магазине), то клиент все равно узнает о ней и задумается. "В прошлом году из ста обращений в нашу сервисную службу из Московской области только два были вызваны неисправностью техники, остальные - ошибками, допущенными при монтаже", - говорит Степанов.

Соблазн сэкономить велик, вот и обращаются люди к "летучим бригадам", как называют монтажников-любителей профессионалы. Иногда срабатывает фактор удобства: наши соседи из близлежащих городов, областей и республик легко соглашаются на любые строительно-отделочные работы. Поклеить обои, настелить ламинат, сделать проводку и заодно установить кондиционер - все быстро, доступно и на первый взгляд качественно. Но потом строители улетучиваются, и претензии предъявлять некому.

Нюансы установки "В монтаже кондиционера есть много нюансов, о которых неподготовленный человек не знает, - рассказывает Владимир Валерьевич, - он их не заметит, даже если будет следить за процессом". Основная задача профессионального установщика - обеспечить герметичность магистрали при прокладке трассы от внешнего блока к внутреннему.

Владимир Степанов, генеральный директор компании "Климабизнес-Подмосковье", занимается продажей и обслуживанием кондиционеров с 1999 года.

Владимир Степанов

Стыки труб не запаиваются, как в холодильнике, здесь используются специальные резьбовые соединения, качество которых зависит только от профессионализма монтажника. Представьте свою квартиру и то место в стене, откуда выходит фреоновая трубка. Мысленно начертите карту движения хладагента: снизу под подоконником, поворот к боковой стене, от угла наверх, потом ещё изгиб и далее до места крепления кондиционера. Как минимум три стыка, в любом из которых достаточно трещины толщиной в волос, чтобы фреон испарился. Это не считая креплении трубки непосредственно к внешнему и внутреннему блокам. Имеет значение и усилие, с которым затягиваются гайки. Перетянуть - значит сорвать резьбу (хотя внешне все может выглядеть нормально), недотянуть - оставить лазейку для фреона. Для оценки степени прикладываемого усилия существует специальный инструмент, динамо-ключ, хотя установщики с опытом, по словам Степанова, делают все правильно автоматически, за счет мышечной памяти. Еще один важный момент - вакуумирование контура перед первым пуском кондиционера.

Внешний блок на заводе заполняется фреоном в количестве, достаточном для стандартной установки (когда длина магистрали не превышает 5 м). Во внутреннем блоке - инертный азот, который издает характерный "пшик" при открытии сервисного порта. Этот звук и наличие фреона - своего рода заводская страховка: оба блока прибыли к потребителю герметичными. И если в сборе система не работает, значит, проблему следует искать на стадии установки. Например, на этапе откачки воздуха. Профессионалы проводят специальную процедуру - вакуумирование, - которая длится 25-30 минут. А "шабашники" часто пренебрегают правилами. Чтобы газ выдавил воздух через другой конец трубки, они открывают один порт, рассчитывая время открытия "на глазок". Выше мы описали самые распространенные ошибки, хотя бывают и экзотические случаи. "К нам обратился клиент, который жаловался на сильный шум при включении кондиционера, - вспоминает Степанов. - Выяснилось, что установщики на скорую руку поставили газовую трубу вместо жидкостной, что категорически недопустимо". Клиенту пришлось заплатить два раза - сначала за неправильный монтаж, потом за правильный.

Цена качества

Для того чтобы стать авторизованным установщиком кондиционеров самсунга, нужно приложить определенные усилия. Необходимо пройти специальные тренинги, а затем подтвердить свои знания на экзамене, после чего Samsung выдаст соответствующий сертификат. Клиент после монтажа кондиционера авторизованным установщиком получает минимум один год гарантии на монтажные работы от установщика, а также один год гарантии плюс дополнительно два года бесплатного сервисного обслуживания от производителя.

"Если случается какая-то поломка по вине изготовителя или монтажников, мы исправляем ее в кратчайшие сроки, - уверяет генеральный директор компании "Климабизнес-Подмосковье". - Сегодня вы мне сообщаете о проблеме, я сразу заказываю нужную запчасть в онлайн системе Самсунг, и завтра ее привозит РONY EXPRESS. Такой оперативности я не видел ни у одного производителя, и я говорю так не потому, что вы берете у меня интервью для корпоративного журнала SAMSUNG, а потому, что работаю в этом бизнесе давно, имел дело с разными вендорами, и у меня есть возможность сравнивать".

Стоимость стандартного монтажа в Москве у авторизованного установщика на момент написания этого материала составляла примерно 10 тысяч рублей. Что такое стандартный монтаж и почему он может быть нестандартным, читайте ниже.

Критерии выбора кондиционера с установкой

Критерии выбора

Предположим, вы решили застраховаться от превратностей погоды наподобие тех, что происходили в августе 2010 года, и хотите купить кондиционер. Или два? Или три? Первый вопрос, который встает перед владельцем обычной "трешки": сколько нужно кондиционеров, чтобы обеспечить комфортный климат во всех комнатах? Предположим, в одной спит ребенок, в другой - спальня для родителей, в гостиной проходит большая часть дневного времени, ну а на кухне сам бог велел компенсировать жар от плиты потоками холодного воздуха, Возможно, вы слышали о мультисплит - системах: один внешний блок и несколько внутренних? Если решите иметь дело с такими, узнайте заранее их специфику. Длина магистрали, как правило, 15 м, этого может быть недостаточно, даже когда помещения расположены вдоль одной линии. Если из строя выйдет внешний блок, то все внутренние работать не будут, Выигрыша в цене по сравнению с одиночными сплит- системами почти нет. Поэтому наиболее практичный вариант - сколько комнат, столько и кондиционеров. К сожалению, надеяться на скидку при заказе, скажем, трех кондиционеров не приходится: ситуация на рынке не располагает.

Следующий этап выбора - определение мощности. Она зависит от площади помещения и его расположения относительно сторон света - для солнечной стороны нужно сделать поправку "в плюс". Мощность измеряется как в привычных нам киловаттах, так и в тысячах BTU ("британская тепловая единица"). Для типовых комнат до 20 кв. м подойдут так называемые на профессиональном сленге "семерки" и "девятки", кондиционеры с мощностью 7000 или 9000 BTU, или 2-2,5 кВт.

Точную цифру назовет представитель компании-установщика после расчета теплопритоков помещения. Потом нужно определиться с ценой. Даже самый доступный из кондиционеров Самсунг будет эффективно снабжать вас холодом, а нужны ли дополнительные "фишки"- каждый решает для себя.


Здесь мы вкратце опишем отличительные особенности каждой линейки кондиционеров САМСУНГ 2011 года (более подробный рассказ смотрите в предыдущей статье).

Модели серии Boracay - это начальный уровень, все что надо, и ничего лишнего. Свою непосредственную функцию - охлаждение воздуха - они выполняют не хуже, чем более дорогие кондиционеры. Кроме того, у них есть система двухуровневой очистки воздуха. Владельцы серии Crystal дополнительно получают ионизатор и фильтр тонкой очистки. Самая интересная как в техническом, так и в потребительском смысле - линейка Maldives с инверторными компрессорами. Они настолько тихие, что услышать звук их работы практически невозможно. Это относится как к внутреннему, так и к внешнему блокам.

Кроме того, если обычные модели действуют по принципу "СТАРТ-СТОП", то есть охлаждают воздух до заданной температуры, отключаются, дают ему нагреться, потом опять включаются - и так до бесконечности, то инверторные модели плавно меняют мощность для обеспечения максимально комфортных условий.

Это избавляет электрическую сеть от всплесков напряжения, а владельца - от высоких счетов за электричество. И, наконец, стоимость монтажа.

Стандартный вариант (тот, который за 10 тысяч) подразумевает, что длина труб от внешнего блока до внутреннего не превышает 5 м. Учтите, что имеется в виду не расстояние от точки А до точки Б по прямой (как иногда считает сервис "Яндекс. Карты"), а с учетом "рельефа местности". Полметра от внешнего блока через несущую стену, потом пару метров до угла, затем до потолка - еще 2,7 м и последний рывок - до внутреннего блока. Все, что свыше 5 м, оплачивается дополнительно.

Правильное питание

При выборе места для кондиционера позаботьтесь о том, чтобы поблизости была свободная электрическая розетка. Неплохо, если провод к ней идет прямо от щитка, но это не обязательно: современные кондиционеры потребляют меньше электроэнергии, чем электрочайник.

Кроме того, есть такое понятие, как плановая утечка фреона. Даже при профессиональном монтаже микроскопическое количество фреона медленно уходит через стыки. В обычном режиме эксплуатации заводской заправки хладагента хватает на 2-3 года, потом не исключено, что производительность кондиционера начнет заметно снижаться.

Это само по себе неприятно, но еще хуже то, что компрессор может выйти из строя, поскольку фреона будет недостаточно, чтобы охлаждать его. А стоимость замены компрессора, основной детали системы, сопоставима с ценой нового кондиционера. В инструкции пользователя прописана необходимость ежегодного профилактического обслуживания, в которое входит чистка внешнего блока, проверка соединений, дозаправка при необходимости фреоном; также в ней говорится, что при выборе места установки кондиционера следует учитывать возможность свободного доступа специалистов для проведения профилактических и ремонтных работ. Гарантия на кондиционер действует только в том случае, если дефект носит производственный характер.

Профилактическое обслуживание - это платная услуга, для "сторонних" клиентов стоит 3-3,5 тысячи рублей в зависимости от объема работ, для участников программы авторизованных установщиков стоимость примерно на треть меньше.

Кое-что можно сделать и своими силами, совершенно бесплатно. Если производительность кондиционера ощутимо упала, не спешите вызывать ремонтников."Сначала проверьте состояние фильтра внутреннего блока, - советует Владимир Степанов, - не исключено, что его необходимо почистить". Это простое действие часто решает проблему, и кондиционер снова дарит вам и вашим близким прохладу.

Монтажники- высотники

Тем, кто хочет повесить внешний блок в труднодоступном месте, придется потратиться. Услуги промышленного альпиниста в Москве стоят примерно 7 тысяч рублей, но надо иметь в виду, что альпиниста придется вызывать в каждом случае, когда потребуется что-то сделать с внешним блоком, например, почистить его.

Сервис для кондиционера

Последнее в этой статье по списку, но не по значению - обслуживание кондиционеров. Оно так же важно, как и качественный монтаж. Пыль и тополиный пух - вечные спутники горожан, к которым мы худо- бедно приспособились. Кондиционерам повезло меньше; даже если снаружи все выглядит неплохо (дожди смывают грязь, а ветер сдувает пыль) - внутри компрессор может "задыхаться".

Узнать телефон авторизованного установщика Samsung в вашем городе вы можете, позвонив в Единую службу поддержки по телефону 8-800-555-55-55. Всего в России по состоянию на весну 2011 года работало 166 авторизованных установщиков.


В выходные у меня поломалась машинка – перестала сливать воду. Обратился в службу 220мастер и очень доволен. Пришел мастер, все посмотрел и сразу же починил. Мне очень понравилась быстрота сервиса. К сожалению, я не узнал имени мастера, но он очень толковый, настоящий профессионал. Буду еще обращаться, если что-то случится.

 

Ремонт бытовой техники | Вызов специалиста | Контакты: адрес, телефон

Рейтинг@Mail.ru